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{"id":12424,"date":"2022-03-01T17:16:26","date_gmt":"2022-03-01T16:16:26","guid":{"rendered":"http:\/\/gtcstaging.zkwebdev.com\/?p=12424"},"modified":"2022-03-08T15:00:42","modified_gmt":"2022-03-08T14:00:42","slug":"gotime-cloud-neue-plattform-fuer-technischen-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gtcstagingtest.zkwebdev.com\/de\/gotime-cloud-neue-plattform-fuer-technischen-support\/","title":{"rendered":"GoTime Cloud: Neue Plattform f\u00fcr technischen Support"},"content":{"rendered":"

Bei GoTime Cloud f\u00fchren wir unsere neue technische Support-Plattform ein. Um eine h\u00f6here Qualit\u00e4t des Supports zu bieten und eine bessere R\u00fcckverfolgbarkeit zu erm\u00f6glichen, wurde ein neues Tool als einziger offizieller Kanal f\u00fcr die Meldung von Vorf\u00e4llen der Zeitsteuerungsplattform GoTime Cloud eingerichtet.<\/p>\n

Wie erhalte ich zum ersten Mal Zugang zur neuen GoTime Cloud Support-Plattform?<\/h2>\n

Wenn Sie bereits GoTime Cloud-Kunde sind, k\u00f6nnen Sie mit diesen einfachen Schritten auf Ihr Konto zugreifen:<\/p>\n

    \n
  1. Klicken Sie auf den folgenden Link<\/a>.<\/li>\n
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden<\/strong>. Beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse mit derjenigen \u00fcbereinstimmen muss, die Sie mit Ihrem GoTime Cloud Konto verkn\u00fcpft haben.\"\"<\/li>\n
  3. Bei Ihrem ersten Zugriff auf GoTime Cloud Support erhalten Sie eine E-Mail mit einem Plattform-Zugangslink<\/a> und einem tempor\u00e4ren Passwort. F\u00fcr zus\u00e4tzliche Sicherheit empfehlen wir das Passwort<\/strong> nach dem ersten Einloggen zu \u00e4ndern.\n
  4. \n
  5. Sobald Sie sich eingeloggt haben, k\u00f6nnen Sie auf das Hauptmen\u00fc zugreifen, von wo aus Sie neue Vorf\u00e4lle melden (Anfrage einreichen) oder bestehende Vorf\u00e4lle verfolgen k\u00f6nnen (Meine F\u00e4lle).\n
  6. \n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, diese Plattform korrekt zu nutzen. Es ist nicht erlaubt, Ihren Zugang mit Dritten zu teilen. GoTime Cloud beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden f\u00fcr jede unbefugte Nutzung durch Dritte zu bestrafen.<\/em><\/p>\n

    Mit der neuen Plattform f\u00fcr den technischen Support wollen wir die Qualit\u00e4t unseres Services erh\u00f6hen und die Reaktionszeiten verk\u00fcrzen. Auf diese Weise werden Sie als GoTime Cloud-Kunde jederzeit \u00fcber die Nachverfolgungsinformationen zu Ihren Vorf\u00e4llen verf\u00fcgen und die Historie Ihrer Tickets und Zweifel \u00fcber die Web-Support-Plattform einsehen k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n

    Wir erwarten von unserer Plattform, dass sie bei der L\u00f6sung von Vorf\u00e4llen agil ist. Wenn Sie diesbez\u00fcglich Fragen oder Anregungen haben, z\u00f6gern Sie bitte nicht, Ihren Account Manager zu kontaktieren.<\/em><\/p>\n

    Ein herzlicher Gru\u00df.<\/em><\/p>\n

    Das technische Team.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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